Alternativa kommunikationskanaler

Mycket av den information människor söker vid en samhällskris är internetbaserad. Men vad händer om internet ligger nere, eller om man inte kommer åt internet på grund av strömavbrott – hur ska informationen då nå ut?

Så länge kommunen kan använda sig av sin webbplats och sociala medier behöver dessa fortsatt vara en grund, eftersom informationen där kan spridas muntligt mellan människor som har tillgång till internet och de som inte har det. Om kommunen också är drabbad av ett internetbortfall kan du behöva skapa nya informationsvägar.

Sveriges Radio P4

Ett viktigt alternativ vid en samhällskris med elavbrott och internetstörningar är Sveriges Radio P4, som är Sveriges beredskapskanal och alltid ska kunna sända. 

Viktigt meddelande till allmänheten (VMA)

I förordningen (2023:579) om viktigt meddelande till allmänheten anges att kommunen får begära sändning av ett Viktigt meddelande till allmänheten, VMA.

"Ett VMA ska kunna sändas ut så skyndsamt som möjligt och därför är det nödvändigt att behörigheten för att begära sändning av ett VMA delegeras till den som har möjlighet att upptäcka behovet i tid och omedelbart kan genomföra en begäran om sändning. Delegering behöver ske dels till räddningschefen och dels till den eller de inom kommunen som har befogenhet att fatta omedelbara beslut i samband med en krissituation."

Trygghetspunkter 

Många kommuner kan ordna informationspunkter eller trygghetspunkter. Besluta i förväg var dessa ska finnas, och ge adresserna till invånarna i förväg. Informera också om hur invånarna kan komma i kontakt med kommunen om det inte går att ringa, skicka e-post eller skriva i sociala medier

Anslagstavlor, högtalare och samarbete

Fler sätt att kommunicera utan telefon och internet:

• informationstavlor i anslutning till affärer, bibliotek och drivmedelstationer
• anslag i portuppgångar
• utrop via högtalarsystem till exempel på bilar som åker omkring i bostadsområden, eller på torg och andra samlingsplatser.

Information kan också föras över mellan människor. Till exempel kan kommunen utse några personer eller använda frivilligorganisationer som får fungera som budbärare/vidarekommunikatörer. Deras uppdrag blir att dela med sig av information till andra. Lokala föreningar, hemtjänstpersonal, räddningstjänst och polis som arbetar och rör sig i drabbade områden kan också föra vidare vad som har hänt och vad som gäller. Det är viktigt att vidarekommunikatörerna får till sig den senaste informationen så att det inte florerar många olika budskap.

Fler tips från länsstyrelsen

Länsstyrelsen Västra Götaland har sammanställt en vägledning till hjälp för kommuner, myndigheter och andra samhällsaktörer i länet för planering av kriskommunikation i kanaler som främjar en jämlik kommunikation. Den går att inspireras av även för andra.