E-tjänst och blanketter
Här hittar du e-tjänst och blanketter för att beställa abonnemang och tilläggstjänster, aktivera och avaktivera Rakelterminaler och anmäla behörig beställare/kontaktperson.
När du ska göra en beställning loggar du in i vår e-tjänst och fyller i önskad beställning. För vissa beställningar behöver du fylla i en blankett istället. Du ser nedan om det finns e-tjänst eller blankett för olika ärenden.
Om du inte inte kan eller har möjlighet att använda vår e-tjänst så hör av dig till rakelkontakt@mcf.se så skickar vi dig korrekt blankett att fylla i.
-
Så använder du Rakel e-tjänst
- Gå till Rakel e-tjänst: Rakel e-tjänst
- Logga in med valfri inloggningsmetod (exempelvis BankID QR-kod).
- Fyll i grunduppgifter:
Organisation, organisationsnummer, Rakel kundnummer och dina kontaktuppgifter. - Välj ärende:
Ny kontaktperson/beställare.
Ändring kontaktperson/beställare.
Abonnemang (beställa, ändra, säga upp Rakelabonnemang). - Fyll i de uppgifter som krävs. Om ärendet gäller abonnemang, bifoga även ert programmeringsunderlag (PU).
- När du är klar granskar du din beställning och signerar.
- När du signerat skickas din beställning till Rakel kundstöd.
- En bekräftelse skickas till din e-postadress.
Beställa, ändra eller säga upp abonnemang (R1, R2)
Anmäla eller ändra behörig kontaktperson eller behörig beställare (R3)
Aktivera eller avaktivera beredskapsabonnemang (R30)
Beställa eller ändra tilläggstjänst
Beställning eller ändring av tilläggstjänst för positionering, alias, tillgång till testmiljö, ISI-migrering och sekretess. (R20, R23, R27, R31, R37, R38, R39)
Du som ska beställa Klientanslutning för positionering (blankett R23) och vill ha anslutningen IP WAN med Rakel säkerhetsskåp måste även fylla i en Excelbilaga kopplad till beställningen. Vänligen kontakta din kundansvariga för Rakel för att få bilagan. Blankett och bilaga skickar du ifyllda till Rakel kundstöd.
Medgivande för vidarekoppling av Rakelterminal till annan organisation
Beställa eller ändra abonnemang för kommunikationscentral (KC)
Du som ska beställa Klientanslutning för KC (blankett R32) och vill ha anslutningen IP WAN med Rakel säkerhetsskåp måste även fylla i en Excelbilaga kopplad till beställningen. Vänligen kontakta din kundansvariga för Rakel för att få bilagan. Blankett och bilaga skickar du ifyllda till Rakel kundstöd.