Kommunikation till allmänheten
Tydlig kommunikation till allmänheten före, under eller efter en kris är viktigt för att minimera oro och ryktesspridning och för att människor ska kunna förhålla sig till det som händer på rätt sätt. Myndigheten för civilt försvar arbetar dels med aktörsgemensam kommunikationssamordning, dels med myndighetens egen kommunikation till allmänheten och driver sajten Krisinformation.se, som ger samlad krisinformation från myndigheter dygnet runt.
Kommunikationssamordning
Kriskommunikation spelar en avgörande roll i hanteringen av samhällsstörningar eftersom den kan påverka händelseutvecklingen såväl positivt som negativt. Samordnad kriskommunikation på alla nivåer, i rätt tid, stärker trovärdigheten, skapar tydlighet och motverkar ryktesspridning.
Det är av stor vikt att allmänhet och media får en samlad bild av händelsen och vad aktörerna vidtar för åtgärder för att minska konsekvenserna på samhället samt motverka divergerande budskap. Vi arbetar aktivt och drivande för att myndigheters och andra berörda aktörers kommunikation med allmänheten är samordnad.
En viktig del av kommunikationssamordningen är också att se till att kommunikationen blir en del av hela hanteringen av krisen. Kommunikationssamordningen sker bland annat genom forum för Kommunikationsdirektörer och genom samverkanskonferenser i samband med inträffade samhällstörningar.
I arbetet utgår myndigheten från de arbetssätt som beskrivs i publikationen ”Kriskommunikation i samverkan – för effektiv aktörsgemensam kommunikation vid samhällsstörningar” (MSB 2485, 2024), som är en del av den svenska modellen för att hantera samhällsstörningar enligt Ramverket för ledning och samverkan.
Myndighetens kanaler för kriskommunikation till allmänheten
På webbplatsen Krisinformation.se, i appen samt i sociala medier kan allmänheten få tillgång till snabb, bekräftad och samlad krisinformation från myndigheter och andra ansvariga aktörer dygnet runt. Krisinformation.se drivs av Myndigheten för civilt försvar.
På mcf.se och på våra konton i sociala medier kan allmänheten ta del av myndighetens arbete. Vi tipsar också hur allmänheten kan förbereda sig inför kriser och hur de kan hantera olyckor och kriser. Vi ger även ut broschyren Om krisen eller kriget kommer.