Ukraina delade lärdomar om kommunikation i krig
Vad kan vi lära oss av Ukrainas kriskommunikation i krig? Det var stort intresse för lärdomarna från Ukraina på det hybrida seminariet om kriskommunikation i krig som anordnades av Myndigheten för civilt försvar tillsammans med Dovidka.info.
På bilden: Yarema Dukh, Alisa Malytska, Yulia Osmak, Khrystyna Kataryna. Saknas på bilden: Olha Kutyshenko
Myndigheten för civilt försvar har sedan 2025 stöttat Dovidka.info för att möjliggöra informationskampanjer om kris- och krigsberedskap till medborgarna i Ukraina. Till följd av det svenska stödet kunde myndigheten nu arrangera ett seminarium där Dovidka.info fick dela sina erfarenheter av att nå ut till allmänheten under krig. Seminariet var fullsatt med 450 deltagare och riktade sig till kommunikatörer och beredskapsfunktioner inom offentlig sektor.
- Det stora intresset för seminariet visar på hur relevant ämnet är. I en tid som präglas av osäkerhet, störningar och en komplex informationsmiljö så har strategisk kommunikation en avgörande roll. Säger Johanna Rixer, projektledare på sektionen för fredsfrämjande insatser.
Engagemanget var tydligt och genererade många frågor, både från publiken i rummet och de som deltog online. Gemensamt för alla var en känsla av beundran för det snabbfotade och handlingskraftiga arbete som genomförs av Dovidka.info.
- Att vara redo handlar om mer än att ha ett lager av korrekta och förankrade texter. Det är förmågan att snabbt nyttja format, förankringsvägar, etablerade samarbeten och skräddarsydda lösningar för specifika målgrupper. Med det sagt vill jag inget hellre än att Sverige aldrig ska behöva sätta dessa förmågor på prov fullt ut, Säger Yarema Dukh från Dovidka.info.
Sju praktiska tips från Ukraina till Sverige
I slutet av seminariet delades sju konkreta tips från Ukraina till kommunikatörer i hela Sverige.
- Förbered inte bara texter – förbered också format. I ett läge där du behöver vara snabb och kommunicera i flera kanaler kommer du ha nytta av att förberett kommunikation i flera format.
- Förlita dig inte på en kanal. För att nå en bred målgrupp krävs en bukett av kanaler.
- Bygg partnerskap och samarbeten innan krisen. Ett starkt medskick från Ukraina var att ta tillvara på tiden innan en kris och använd den för att bygga starka partnerskap. Dessa har du nytta av under en kris.
- Tänk på varje målgrupp separat. Varje målgrupp befinner sig i en egen kontext och kultur, använd det för att nå målgruppen.
- Var redo att skapa ny kommunikation och nya kommunikationsverktyg snabbt för att möta nya hot. I takt med att trötthet och utmattning infinner sig så slutar allmänheten reagera på kommunikation om kriget, då krävs innovation för att nå genom bruset och få uppmärksamhet.
- Tillit byggs inte bara genom institutioner utan genom användarvänlighet. Säkerställ att kommunikationen är konkret och användbar för mottagaren.
- Vi behöver anpassa hur vi pratar om trygghet efter mottagaren. Är mottagaren redo att ta till sig ditt budskap? Eller kan du formulera ditt budskap på ett sätt så det möter mottagaren där denne är?